Objectifs:Permettre à l'étudiant de connaître et maîtriser diverses méthodes de traitement et de rétro-action de l'information dans des projets organisationnels, notamment en support à des projets de changement. L'amener à définir la problématique d'un problème en termes d'enjeux organisationnels et à identifier les types d'information requis pour le documenter. Le rendre apte à développer des outils de mesure, d'analyse et de structuration de l'information qui soient rigoureux et pertinents. L'amener à préparer des rapports qui soient signifiants et crédibles pour les acteurs concernés et utiles pour l'action.