Objectifs:Au terme de ce cours, la personne étudiante sera en mesure de/d’ : • Identifier et analyser les interactions problématiques; • Interagir dans le cadre de relations problématiques et s’ajuster à l’évolution de celles-ci; • Autoréguler ses réactions personnelles et adapter ses interventions professionnelles dans le cadre d’interactions difficiles; • Appliquer les stratégies efficaces de gestion et de recadrage des interactions problématiques et des résistances des diverses clientèles, en fonction de l’âge, de la problématique, du milieu, etc.